Une question à 23 h, une demande de groupe incomplète, un client qui hésite entre deux dates : un agent IA bien conçu répond, qualifie et passe la main à votre équipe au bon moment. Il travaille avec vos outils métier, jamais à leur place.
Un agent n’a de valeur que s’il s’inscrit dans votre parcours client. Nous le concevons autour de cinq gestes, selon vos besoins.
Aux questions fréquentes, à toute heure, à partir de vos informations validées : horaires, accès, services, conditions.
Poser les bonnes questions pour qu’une demande arrive complète : dates, nombre de personnes, budget, besoins particuliers.
Diriger vers le bon canal : votre moteur de réservation, votre outil de réservation de tables, un formulaire, un rendez-vous.
Passer la main à votre équipe avec tout le contexte quand la demande le justifie : groupe, négociation, situation sensible.
Créer la fiche dans votre CRM, prévenir la bonne personne, programmer une relance, selon les règles que vous fixez.
L’humain garde la décision et la relation. Le passage vers une personne reste possible à chaque étape.
Répondre aux questions pratiques, orienter vers la réservation directe sur votre moteur, transmettre les demandes de groupe ou de séminaire à votre équipe. Le PMS reste votre outil.
Répondre sur la carte et les informations pratiques, orienter vers votre outil de réservation de tables, transmettre les privatisations et les événements.
Qualifier les demandes de voyage, transmettre un brief structuré à votre back-office, relancer les demandes restées sans réponse, selon vos règles.
L’IA ne doit pas remplacer l’hospitalité. Elle doit lui redonner du temps.
Le périmètre de l’agent, vos règles, vos cas fréquents, les situations à transmettre à l’équipe.
Vos contenus de référence et vos outils : site, CRM, outil de réservation, messagerie.
Sur vos scénarios réels. Vous validez les réponses avant toute mise en ligne.
Sur votre site ou vos canaux de messagerie, sans refonte de ce qui existe.
Lire les conversations, ajuster les réponses, mesurer les demandes transmises.
Ajouter un usage, une langue, un canal, quand le premier fonctionne.
Un agent sur un périmètre défini : répondre aux questions fréquentes, qualifier un type de demande.
Des agents intégrés · BuildDes agents avancés connectés à plusieurs outils, avec automatisations et données.
Les faire vivre · OperateSuperviser, ajuster et enrichir les agents construits avec Travicy.
Chaque projet d’agent est chiffré selon son périmètre. Comment Travicy facture →
Non, et ce n’est pas l’objectif. L’agent prend en charge les questions répétitives et la qualification ; votre équipe garde l’accueil, le conseil, la négociation et la décision.
Il le dit, et il transmet la demande à votre équipe avec le contexte de la conversation, selon les règles définies ensemble.
Non. L’agent se connecte à vos outils existants quand c’est possible. Votre outil métier reste votre outil métier.
Cela dépend de son périmètre, des outils à connecter et des canaux. Un agent sur un usage précis relève d’un Sprint ; des agents intégrés à plusieurs outils relèvent d’un Build. Le chiffrage se fait après un premier échange.
Trente minutes avec Roseline Ngom pour identifier l’usage qui a le plus de sens chez vous. Sans engagement.
